A Bizu Do Souza preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nossa Política de Devolução e Troca foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.
Conforme a legislação brasileira, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra realizada online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter todos os acessórios e embalagens originais
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja recebido com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca do produto por outro igual (sujeito à disponibilidade em estoque)
Vale-compra
Reembolso do valor pago
Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Bizu Do Souza, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Bizu Do Souza.
Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei e política da loja.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Não serão aceitas devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso indevido
Tenham sido danificados por mau uso
Não estejam com a embalagem original
A Bizu Do Souza reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nossa loja.
Bizu Do Souza
Compromisso com respeito, transparência e qualidade em cada venda.
